to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Dün İstanbul için otel rezervasyonumu tamamladım ve ödemeyi yaparken tarih kontrolü sağladığımda tarih hatalı olduğu için ödeme işlemini iptal ettim. Fakat doğrulama kodu gelmeden kartımdan ücret çekildi. Sonrasında beş dakika içerisinde rezervasyonu iptal ettim. Gelen mail de geri ücret iadesinin yapılmayacağına dair ibare yazıyordu. Rezervasyon tarihine 1 hafta süre olan hizmetini almadığım otelin ücret iadesini alamıyorum. Bu etik kurallara hiç uygun değil. Müşteri hizmetleri yok sanal temsilciyle görüşebiliyoruz sadece o da yardımcı olamıyor. Otel ile görüşüyorum ücretin kendi hesaplarına geçmediğini hotels firması ile görüşmemi söylüyorlar. İki taraf içinde irtibata geçeceğim kimse yok. En son çare olarak CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti ne başvuracağım.
Hotels tarafından sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sanal temsilci tarafından paylaşılan servis talebi numarası:
Sr ıd:8744291
Hotels.com kesinlikle müşteri hizmetleri sunmuyor, ulaşılamıyor. Rezervasyonumu iptal ettirmemin üzerinden uzun zaman geçti, halen para iadesi yapılmadı. Bu konu hakkında bilgilendirici bir mesaj ya da e-posta da gelmiyor. Bana 'Rezervasyonunuz iptal edildi ama para iadesi yapılamıyor' şeklinde bir ...
31 Temmuz 2024 tarihinde hotels.com sitesinden 19 ve 20 Ağustos tarihli bir rezervasyon yaptırdım. Kredi kartımdan toplamda 11.600 lira çekildi. Rezervasyon saati 11.10. Ancak tarihi yanlış seçtiğim için rezervasyonu 2 dakika sonra iptal ettim. Tarafıma iptal sonrası bir mail geldi, geri ödemeyi ban...
9 Haziran 2024 otel rezervasyonu yaptım 18-19 Haziran arası 1 gecelik fakat tarihleri yanlış yazdığımdan dolayı günü değiştirmek istediğimi ilettim bi...
Yorumlar