to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Görülen Fiyattan Fazla Çekilen Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hotels.com üzerinden Luvi Kaş Hotel için 24 Haziran giriş, 28 Haziran çıkış olacak şekilde 72075824108758 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında sistemde toplam ücret 25.790 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 26.579,45 TL çekildi. Ödeme sonrasında ekstremi kontrol ederken bu farkı fark ettim.
Aradaki bu tutarın neden kaynaklandığına dair bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefondan ne de diğer kanallardan destek alamadım.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu fiyat farkının açıklamasının yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın Sinan e., Hotels.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz, 24 Haziran giriş ve 28 Haziran çıkış tarihli Luvi Kaş Hotel rezervasyonunuzda, sistemde görünen 25.790 TL tutar yerine kredi kartınızdan 26.579,45 TL tahsil edildiğini öğrenmekten üzüntü duyuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve güven kaybını anlıyor; yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diliyoruz. Tahsil edilen tutara, uluslararası işlem ücreti (789,45 TL) dahildir. Veri koruma gereklilikleri nedeniyle, iade işlemi için gerekli belgeleri (tam Hotels.com rezervasyon numarasını ve tl cinsinden tahsil edilen tutarı gösteren bir kredi kartı ekstresi) lütfen web sitemizdeki sohbet (chat) kanalı üzerinden bize iletiniz. Söz konusu belgeler tarafımıza ulaşıp doğrulandıktan sonra, aradaki fark size iade edilecektir. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu bir fark değil kredi kartını kullanırken karşı tarafa bankan döviz cinsinden ödüyor ve öderken bu farkı banka alıyor kurum değil. Bende müşteriyim ve hizmet şartları olan kısımlarını okumanızı tavsiye ederim. Sorun firmada değil bankada. Banka kur çevrimini yüksekten yapıyor. Böyle bir şeyle karşılaşmamak için Türk firmaları daha gerçekçi bu durumlarda