Ödenen 11.570,33 TL İçin Voucher Ve Onay Yok

12.04.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden İzmir Mövenpick Otel için 28-30 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon Engin Altıkulaç adına, 72073198504523 numarası ile oluşturuldu ve kredi kartı ile 11.570,33 TL ödeme çekildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir rezervasyon onayı ne de voucher tarafıma iletilmedi.

Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, rezervasyonumla ilgili hiçbir belge alamamam ve sisteme tekrar girdiğimde de net bir bilgi görememem ciddi mağduriyet oluşturdu. Bunun üzerine Hotels.com’a e-posta yoluyla ulaştım fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Web sitelerinde yer alan 00800 4488 21698 numaralı telefonu aradığımda ise numaranın geçersiz olduğunu gördüm ve bu yolla da destek alamadım.

Ödemesini yaptığım rezervasyonumun acilen bulunarak onay belgelerimin ve voucher’ımın tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim 11.570,33 TL tutarın kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorununun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.