to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Görünmeyen Kur Farkı Ve Kambiyo Masrafı Nedeniyle Fazla Tahsilat
22.08.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Pamukkale’de bir otel için 5.889,96 TL, 28.08.2026 tarihi için ise başka bir otel rezervasyonu için 4.609,28 TL tutarlarında, ekranda tamamen tl olarak görünen iki ayrı rezervasyon satın aldım. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde kartımdan toplam 12.230,46 TL çekildiğini ve ayrıca 24,46 TL kambiyo masrafı yansıtıldığını gördüm.
Bu işlemler sonucunda, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı olmamasına rağmen, kur farkı ve masraflar nedeniyle 1.731,22 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Rezervasyon ekranlarında fiyatlar yalnızca tl olarak gösterildi, USD’ye çevrileceğine veya ek bir kur farkı uygulanacağına dair hiçbir uyarı ile karşılaşmadım.
Hotels.com’un, ekstreye yansıyan kur farkı ve kambiyo masrafı nedeniyle oluşan toplam 1.731,22 TL’lik fazla tahsilatı tarafıma iade etmesini ve bundan sonraki işlemler için de kullanıcıları açık ve net bir şekilde döviz/kur uygulamaları konusunda bilgilendirmesini talep ediyorum.
Merhaba Feyza, Umarız iyisinizdir. Talebinizle ilgili işlemleri sürdürebilmek ve durumunuzu detaylıca inceleyebilmek adına, lütfen her bir rezervasyon için ayrı ayrı düzenlenmiş ödeme kanıtlarını veya faturaları (her iki işlem için de) iletiniz. Söz konusu belgeler tarafımıza ulaştığında, herhangi bir uyumsuzluk veya hatalı ücretlendirme olup olmadığını tespit etmek amacıyla tutarları derhal doğrulayacağız. İş birliğiniz için teşekkür eder; süreci ilerletebilmek adına belgeleri bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
