to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Actuel Life Otel için yaptığım rezervasyonu, otelin kötü koşulları nedeniyle kullanmadım ve iptal ettim. Ücretsiz iptal hakkım olmamasına rağmen, otel yönetimiyle görüştüm ve otel, ücret iadesi konusunda herhangi bir sorun olmadığını, geri ödemenin yapılmasını kabul ettiklerini belirtti. Otel, Hotels.com’a da bu konuda bilgilendirme e-postası gönderdi ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
6 Kasım’da otelle tekrar iletişime geçtiğimde, Hotels.com’a attıkları e-posta hakkında dönüş beklediklerini ve geri ödeme işleminin başlatılması gerektiğini ilettiler. Ancak bugüne kadar Hotels.com’dan hiçbir bilgilendirme almadım ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Rezervasyon numaram: 72067914155921. 4.836,88 TL tutarındaki ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar Başlık: 07.08.2025 Tarihinde 72065064650509 rezervasyonumu 19.558,89 TL Hotels.com Üzerinden 5 Dakika İçinde İptal Ettiğim Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor! ⸻ 🟣 Şikayetvar Metin: Hotels.com üzerinden kredi kartımla bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak yalnızca 5 dakika içinde işlem...
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime ...
Yorumlar