to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, rezervasyonumu yanlışlıkla 16 Kasım 2025 tarihine oluşturdu. Hatalı rezervasyonun düzeltilmesi için hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak sadece otomatik yanıtlar alabildim ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Bu süreçte, yabancı bir numaradan aranarak değişiklik için ek ücret talep edildi. Ücret farkını kabul ettim ve kartımdan iki kez 1.503,82 TL çekildi, fakat sistemde ödeme alınamadığı belirtildi. Toplamda 8.886,23 TL tutarındaki ana rezervasyonumun makbuzu elimde mevcut. Yanlış çekilen ek ücretlerin 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi, ancak sürecin takibini yapamıyorum.
Gerçek bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek rezervasyon tarihlerimin düzeltilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki makbuzları da paylaşabilirim.
25.08.2025 tarihinde Hotels.com üzerinden 72065605127551 numaralı rezervasyonumu oluştururken, oda fiyatı olarak 3.600,01 TL belirtilmişti. Ancak banka kartımdan 3.853,36 TL çekildi ve aradaki 253,35 TL’lik fazla tutarın neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hotels....
11 Ağustos 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden yaptığım rezervasyon sırasında kredi kartımdan 4.074,12 TL tutarında iki kez çekim yapıldı ve toplamda 8.148,00 TL hesabımdan tahsil edildi. Asıl rezervasyonum 72065162408559 numarasıyla onaylandı. Ancak, bankamın hareketlerinde yalnızca kredi kartı eks...
1 Ekim 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Hakim Bey Boutique Otel’de 3 Ekim giriş, 4 Ekim çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ancak sistemde yanlışlıkla 3 Ekim - 5 Ekim tarihleri arasında rezervasyon oluşturmuşum ve toplamda 4.502 TL ödeme yaptım. Rezervasyonu tamamlar tamamlamaz, fazla seçile...
Yorumlar