to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Hakim Bey Boutique Otel’de 3 Ekim giriş, 4 Ekim çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ancak sistemde yanlışlıkla 3 Ekim - 5 Ekim tarihleri arasında rezervasyon oluşturmuşum ve toplamda 4.502 TL ödeme yaptım. Rezervasyonu tamamlar tamamlamaz, fazla seçilen bir günü iptal ettirmek ve ücret iadesi almak için hemen canlı desteğe başvurdum.
Canlı destek ekibi, otelden onay almaları gerektiğini ve otel onay verirse 2.250 TL’lik bir günlük ücretin iade edileceğini iletti. Otel sahipleriyle bizzat iletişime geçip, gerekli onayı mail yoluyla Hotels.com’a ilettirdim. Ancak otelin onay vermesine rağmen, 2 haftadır herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Üstelik, canlı destek üzerinden durumu sorduğum için hesabımın canlı destek özelliği iptal edildi ve bu kanaldan tekrar iletişime geçmem engellendi. Tüm görüşmelerin ve onayların ekran görüntüleri elimde mevcut. Ayrıca, Hotels.com’a e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şu anda hesabımda herhangi bir iade işlemi ya da bildirim görünmüyor. Ne bir günlük ücret tarafıma iade edildi, ne de bu tutar otele aktarıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve yaşanan iletişimsizlikten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 2.250 TL’lik fazla alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 11 Eylül giriş 15 Eylül çıkışlı olmak üzere rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyonum hesabımda görünmediği için canlı desteğe ulaşmak istediğimde bana 'İptal edilsin ister misiniz?' diye bir yazı ve 'Evet' 'Hayır' butonu çıktı. Elim çarptı ve yanlışlıkla 'Evet'e bastım. Bir dakik...
20.08.2025 giriş, 23.08.2025 çıkış olacak şekilde Linda Expo Palace Otel’de standart oda için Hotels.com üzerinden 5022 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak 11.08.2025 tarihinde, yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sonrası otel ile iletişime geçtiğimde, işlemleri sadece site üzeri...
7 Ekim 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Kızılcahamam Çam Otel’de 17-19 Ekim 2025 tarihleri arasında 2 gece için 2 oda, 4 kişi yarım pansiyon konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında belirtilen ücret 23.995,08 TL idi. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda QNB kartımdan 25.278,37 TL çek...
5-6 Eylül 2025 tarihleri arasında konaklamak amacıyla Hotels.com üzerinden My Plus Hotel Ataşehir’i incelerken, taksit seçeneklerini görmek için kart bilgilerimi girdim. Ancak hiçbir şekilde onay kodu girmedim veya satın alma tuşuna basmadım; işlemden geri çıktım ve tarafıma herhangi bir onay kodu d...
4 Ekim Cumartesi - 5 Ekim Pazar tarihleri için Comfort Apart Daire’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden 72066855745957 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 2.468 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonun ardından otel yetkilisi tarafından arandım ve otelde yer kalmadığı,...
Yorumlar