Hotels.com Üzerinden Fazla Çekilen Tutar İçin İade Talebi

Hotels.com üzerinden 15-16 Mart tarihleri için yaptığım rezervasyonda, ödeme aşamasında ekranda görünen dip toplam ile kartımdan çekilen tutar arasında fark olduğunu fark ettim. Ödeme ekranında 6.640 TL olarak görünen tutar, kredi kartımdan 6.850 TL olarak çekildi ve üstelik herhangi bir taksit imkanı da sunulmadı.

Aynı tarih ve koşullarda ETS üzerinden kontrol ettiğimde hem daha uygun fiyatlar gördüm hem de vade farksız 6 taksit seçeneği bulunmasına rağmen, hotels.com’a güvenip rezervasyonu buradan yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum. Rezervasyonum için iade seçeneği de sunulmadığı için mağdur durumda kaldım.

Konu ile ilgili hotels.com müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım. Bu süreçte TÜRSAB ve CİMER’e de şikayette bulundum ve umarım bir aksiyon alınır. Fazla çekilen tutarın tamamının iadesini ve rezervasyonumun iptal edilmesini talep ediyorum.