Hotels.com'dan İptal Edilen Rezervasyonun Para İadesi Yapılmadı

Ankara seyahatim için hotels.com’dan rezervasyon yaptırdım. Seyahatimden bir gün önce Ankara’daki randevum iptal edildiği için ben de oteli arayarak rezervasyon iptali için ne yapmam gerektiğini sordum. Oteldeki yetkili, rezervasyonun iadeli alındığını ve iptal ettiğim takdirde para iademin yapılacağını söyledi.
Bunun için hotels.com ile bağlantıya geçip iptali oradan yapabileceğimi, paramın da hemen iade edilebileceğini belirtti.
Ben de hotels.com sitesine girerek bağlantıya geçmek istedim. Zar zor bir telefon numarası buldum ama hiçbir şekilde sizi müşteri hizmetlerine bağlamıyor.
Sonra siteden bir şekilde rezervasyonu iptal ettirdim. Bana 'Rezervasyonunuz iptal edildi ama para iadesi yapılamıyor' diye bir mail geldi.
Madem para iadesi yapmayacaksınız, o zaman ben otel rezervasyonunu başka bir tarihe ötelerdim, 6.698 TL param da boşa gitmezdi. Konuyu hem CİMER’e hem de Tüketici Hakları’na şikayet edeceğim, ayrıca sosyal medyadan yaşadıklarımı paylaşacağım.