Hotels.com Rezervasyonunda Fazla Ücret Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

8 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden Gökçeada Fengari Ada Evi otelinde konaklamak için rezervasyon yaptım. Uygulamada ve makbuzda toplam tutar 8.859,60 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 9.161,79 TL çekildi. Aradaki farkın neden oluştuğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme sırasında ek bir ücret ya da döviz kuru farkı belirtilmedi.

Rezervasyon numaram: 73200838248465. Sorunumla ilgili olarak Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak uygulama üzerinden yazışma kapalı ve herhangi bir telefon numarasına da ulaşamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamayı ilk kez kullandım ve böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Konu hakkında acil çözüm ve dönüş bekliyorum.