Hotels.com Rezervasyonunda Fazla Ücret Çekildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

26 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden 720656200753** numaralı seyahat planı için rezervasyon yaptım. Toplamda 3.869,20 TL olarak belirtilen ücret yerine, kredi kartımdan 3.996,08 TL çekildi. Herhangi bir ek ücret, vergi ya da kur farkı bildirimi yapılmadı ve işlem sırasında da herhangi bir uyarı almadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hotels.com'un müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece mesaj yoluyla iletişim sağlanabiliyor ve gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.