to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Rezervasyonum İçin Fatura Talebim Yetkiliye Ulaşamıyor
Hotels.com üzerinden Mehmet T***** adına 3–6 Mayıs 2026 tarihleri için 72073495388525 numaralı bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyona ait malı faturayı (makbuz değil, resmi fatura) talep ediyorum ancak herhangi bir iletişim kanalından ilerleme sağlayamıyorum.
Hem e-posta hem de diğer iletişim yollarını denememe rağmen karşıma muhatap olabilecek bir yetkili çıkmıyor ve faturamı temin edemiyorum. Bu durum hem muhasebesel süreçlerimi aksatıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
Malı faturamın, rezervasyon bilgilerim dikkate alınarak ivedilikle düzenlenip tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. İlgili birimin konuya hızlıca dönüş yapmasını rica ederim.
Sayın Mehmet, 3-6 Mayıs 2026 tarihleri arasında Hotels.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz rezervasyon için resmi bir fatura alamadığınızı ve bu durumun muhasebe süreçlerinizde aksamalara yol açtığını öğrenmekten üzüntü duyduk. Hotels.com ABD merkezli bir şirket olduğundan, Avrupa Birliği dahilindeki seyahat hizmetleri için KDV tahsil etme zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu nedenle, KDV içeren bir makbuz düzenleyememekteyiz. Hizmetlerin doğrudan sağlayıcısı sıfatıyla değil, yalnızca aracı olarak hareket eden Hotels.com, yasal düzenlemelere uygun standart bir satış belgesi sunabilmektedir. Bu prosedür "tersine vergi yükümlülüğü" (reverse charge) olarak bilinir ve tüm muhasebe departmanları tarafından tanınan bir uygulamadır. Veri gizliliği nedenleriyle, lütfen Hotels.com web sitemizdeki canlı sohbet (live chat) üzerinden bizimle iletişime geçin ve görevliye aşağıdaki bilgileri iletin: Şirket adı: Şirket adresi: Vergi numarası: Vergi dairesinin bulunduğu yer: Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibiniz
