Hotels.com Hiçbir Şekilde Bir Muhatap Bulamıyorum

Hotels uygulaması üzerinden Aqı Pegasos Club oteline 24 Ağustos – 29 Ağustos tarihleri arasında 53.248,15 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken açıkça 2 yetişkin seçmeme rağmen, işlem tamamlandıktan sonra rezervasyonum 1 yetişkin olarak onaylanmış görünüyor.

Uygulama üzerinden rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek için herhangi bir seçenek sunulmuyor. Bu nedenle rezervasyonumu 2 yetişkine çevirmek için Hotels müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ya da uygulama üzerinden hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum.

İşlemi bugün gerçekleştirdiğim için henüz konaklama tarihine uzun bir süre varken bu hatanın kolayca düzeltilebileceğini düşünüyorum. Hotels’ten talebim, 72076618897527 numaralı rezervasyonumun, aynı koşullar korunarak 2 yetişkin olacak şekilde düzeltilmesi veya bu mümkün değilse herhangi bir ceza yansıtılmadan rezervasyonumun iptal edilmesidir.