Hotels.com Fiyat Farkı Voucher'ı Sözünü Yerine Getirmiyor

15 Ağustos 2024 tarihinde Hotels.com üzerinden Alaçatı Beach Resort için 26-28 Eylül tarihleri arasında 2 oda rezervasyonu yaptım ve toplamda 35.269,24 TL ödedim. Rezervasyonum iptal edilemez olarak oluşturuldu. Ancak 17 Ağustos’ta aynı otelin aynı tarihler için Hotels.com’da 6.370 TL daha düşük fiyata sunulduğunu gördüm ve bu fiyat halen sitede geçerli.

Hotels.com’un kendi sitesinde, fiyat farkı durumunda aradaki farkın voucher olarak iade edileceği belirtiliyor. Bu nedenle web siteleri üzerinden talep formunu doldurarak, istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak bugüne kadar sadece şikayetimle ilgilenileceğine dair otomatik bir cevap aldım ve herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı.

Rezervasyon numaram: 72065301760369. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Söz verilen fiyat farkı voucher’ının tarafıma bir an önce iletilmesini talep ediyorum.