Hotels.com Fatura Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hotels.com üzerinden ilk kez rezervasyon yaptık ve online ödeme yapınca fatura kesmiyorlar. Daha önce diğer acenteler ile rezervasyon yaptığımızda konaklama sonrasında faturalar maile geliyordu. Müşteri hizmetlerine bağlanmak işkence. Muhatap bulamıyorsunuz. Günlerdir ulaşmaya çalışıyoruz ve karşımıza çıkan kişi online ödemelerde fatura kesemiyoruz gibi saçma bir açıklama yapıyor. Bu ödemeyi alan siz değil misiniz sonuçta? Fatura kesmiyorsanız niye fatura bilgilerini ödeme sırasında alıyorsunuz? O zaman 'Fatura talebiniz varsa otel üzerinden ödeme yapın' diye açıklama yapın. Duyduğum en saçma şey! Otelde ödeme yaparsak otel fatura kesermiş. Online ödeme, ödeme yapmak değil mi yani?