Fiyat Artışının Açıklanmadığı Rezervasyon Ve İade Talebi

Hotels.com üzerinden Muğla Marmaris’teki Ida Hotel için 6 Temmuz giriş, 8 Temmuz çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluşturduğum anda ekranda görünen fiyat 8.667,62 TL idi. Ancak kredi kartı ekstreme yansıyan tutarın 9.039,72 TL olduğunu görünce, rezervasyon sonrasında fiyatın haberim olmadan artırıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine Hotels.com müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci mail atacaklarını söyledi ancak konuşma sırasında devrik ve anlaşılması zor cümleler kurdu, tam olarak ne söylendiğini ve ne yapılacağını anlayamadım. Şu ana kadar da somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme almış değilim.

Rezervasyon sırasında onayladığım 8.667,62 TL tutarının esas alınmasını ve kredi kartı ekstreme yansıyan 9.039,72 TL ile arasındaki fiyat farkının rezervasyonum iptal edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiyatın sonradan ve açıklama yapılmadan artmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.