to read complaints and reviews, or file yours. 
Crowne Plaza İstanbul Oldcity by ıhg oteline 29–31 Mayıs 2026 tarihleri için hotels.com üzerinden rezervasyon yaptırmaya çalışırken, sitede herhangi bir ödeme yapmayacağım belirtilmesine rağmen kredi kartı bilgilerim istendi ve hiçbir onay ekranı ya da ek bilgilendirme olmadan 12.818 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi.
Üstelik aynı otel grubunun farklı bir şubesine rezervasyon yaptırmış olmama rağmen, iptal ve iade işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Rezervasyona daha 10 gün varken, işlem üzerinden yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen iptal edilememesini ve bu kadar katı davranılmasını kesinlikle anlayamıyorum.
Hotels.com üzerinden doğrudan bir muhataba telefonla ulaşamıyorum, yönlendirildikten sonra otelle iletişime geçmem istendi ancak bu süreçte ne aracı siteden ne de otelden çözüm alamadım. Ekim Naz Düzerdik adına oluşturulan, 72074277278729 numaralı rezervasyonumun iptal edilerek kartımdan çekilen 12.818 TL tutarın en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
24–26 Eylül 2025 tarihlerinde İstanbul Termal Otel’de konaklamak üzere Hotels.com üzerinden iki oda için rezervasyon yaptım ve toplam 12.863,20 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, 23.09.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Buna rağmen, “iptal ücreti” adı altında ödemenin tamamı kesildi; ne otel...
01.05.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Loyal City Hotel için aynı gün konaklama amacıyla rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden işlem tamamlandıktan sonra rezervasyon tarihinin yanlışlıkla 08.05.2026 olarak yapıldığını fark edip rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sırasında rezer...
Hotels.com uygulaması üzerinden 720*****462186 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon, 08.04.2026 tarihli konaklama içindi ve bu işlem için yaklaşık 2.072 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir hafta önce bu rezervasyonu iptal ettirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret tarafıma iade edilmed...
Crystal Tat Beach Pearl Collection otelde 8‑12 Nisan tarihleri için rezervasyonumu Hotels.com üzerinden oluşturdum. Ödeme sırasında sistemde sorun yaşadığım için taksitlendirme yapamadan, 26.266,24 TL tutarındaki ücreti kredi kartımdan tek çekim olarak ödemek zorunda kaldım. Bunun üzerine Hotels.com...
Hotels.com Rezervasyon İptali hakkında Hizmet Kusuru ve Mağduriyet 2-3 Mayıs 2026 tarihleri için Hotels.com üzerinden gerçekleştirdiğim 72072900503308 numaralı seyahat programı kapsamındaki rezervasyonum, konaklamaya saatler kala tamamen bilgim ve onayım dışında iptal edilmiştir. Söz konusu hizmet...
Yorumlar