to read complaints and reviews, or file yours.Crown Plaza Copenhagen Towers Otelinde İzinsiz Çekilen 1656,50 DKK Ücreti İçin İade Talebi
Danimarka Kopenhag’da Crown Plaza Copenhagen Towers otelinde 18–25 Ocak tarihleri arasında konakladım. Otel ücretini baştan ödedim ve 25 Ocak’ta check-out işlemlerimi sorunsuz şekilde tamamladım. Ülkeme döndükten sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, otel tarafından bilgim ve onayım dışında 1656,50 DKK tutarında ek bir çekim yapıldığını fark ettim.
Bu ek çekimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım, check-out sırasında da böyle bir tahsilattan bahsedilmedi. Otel ile mail yoluyla doğrudan iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hotels.com üzerinden de destek almaya çalıştım ancak maalesef ulaşamıyorum ve bilgi edinemiyorum.
İzinsiz olarak alınan 1656,50 DKK tutarının derhal iadesini talep ediyorum. Eğer bu tutarla ilgili geçerli bir gerekçe olduğu iddia ediliyorsa, bunun açık, net ve herkesin görebileceği şekilde sitede belirtilmesini bekliyorum. Ancak mevcut durumda bilgim ve onayım dışında çekilen bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini özellikle istiyorum.
Sorunum sanal yardımdan bağlandığım temsilci ile görüşmem neticesinde otel aranarak çözüldü 27.01.2026 da paramı kesintisiz k. Kartına geri aldım
Sayın Müşterimiz, Ne yazık ki son birkaç ay içerisinde yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle talebinizi işleme alamadık. Yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz. Bu konuda hâlâ desteğimize ihtiyaç duyup duymadığınızı bize kısaca bildirmenizi rica ederiz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yanıtınızı bekliyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com Seyahat Ekibi
10.11.2026 tarihinde Danimarka’da Crowne Plaza Copenhagen Towers otelinde konaklamam bittikten sonra Türkiye’ye döndüğümde hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan 2000 Danimarka kronu tutarında “sigara içme ücreti” adı altında çekim yapıldığını fark ettim. 5.11.2026–10.11.2026 tarihleri arasında 1217 numaralı odada konakladım ve kalışım sırasında bu yönde hiçbir uyarı yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da izin alma süreci de olmadı. Tarafıma önceden bildirilmemiş, onayım olmadan kartımdan çekilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Otelin, kartımdan alınan 2000 Danimarka kronunun tamamını en kısa sürede iade etmesini talep ediyorum.