Adakule Ladonia’da Rezervasyon Onayı Eksikliği Nedeniyle Acil Açıklama Talebi

Adakule Ladonia otele hotels.com üzerinden 27 Mayıs - 30 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon onay numaram 72074366054376 ve toplam 26.535,45 TL ödeme yaptım. Buna rağmen oteli aradığımda resepsiyondan rezervasyonumla ilgili net bir bilgi alamıyorum, durumun belirsiz olduğu söyleniyor ve bu süreç beni mağdur ediyor.

Yaklaşık 6 gündür hotels.com müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde otele e-posta göndereceklerini ve bağlantı kuracaklarını söylüyorlar ancak herhangi bir net dönüş yapılmıyor. Otele giriş yapmama 9 gün kaldı ve hâlâ rezervasyonumun otel tarafından görülüp görülmediği, odanın kesinleşip kesinleşmediği konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım tatil için son anda problem yaşamamak ve mağdur olmamak adına, Adakule Ladonia oteldeki bu rezervasyonumun otel ve hotels.com tarafından acilen netleştirilmesini ve konaklamamın kesin olarak garanti altına alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.