to read complaints and reviews, or file yours.Adakule Ladonia’da Rezervasyon Onayı Eksikliği Nedeniyle Acil Açıklama Talebi
Adakule Ladonia otele hotels.com üzerinden 27 Mayıs - 30 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon onay numaram 72074366054376 ve toplam 26.535,45 TL ödeme yaptım. Buna rağmen oteli aradığımda resepsiyondan rezervasyonumla ilgili net bir bilgi alamıyorum, durumun belirsiz olduğu söyleniyor ve bu süreç beni mağdur ediyor.
Yaklaşık 6 gündür hotels.com müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde otele e-posta göndereceklerini ve bağlantı kuracaklarını söylüyorlar ancak herhangi bir net dönüş yapılmıyor. Otele giriş yapmama 9 gün kaldı ve hâlâ rezervasyonumun otel tarafından görülüp görülmediği, odanın kesinleşip kesinleşmediği konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.
Ödemesini yaptığım tatil için son anda problem yaşamamak ve mağdur olmamak adına, Adakule Ladonia oteldeki bu rezervasyonumun otel ve hotels.com tarafından acilen netleştirilmesini ve konaklamamın kesin olarak garanti altına alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Osman, 27-30 Mayıs tarihleri arasında Hotel Adakule Ladonia'daki rezervasyonunuzla ilgili yaşanan belirsizlikler ve gecikmelerden dolayı büyük üzüntü duyuyoruz. Rezervasyon onay numaranız 72074366054376'dır. Talebinizi aldık ve inceledik; yaptığımız inceleme sonucunda, rezervasyonunuzun tam olarak talep ettiğiniz şekilde onaylandığını tespit ettik: Ana Bina Standard Tek Yataklı ya da İki Yataklı Oda - bahçe manzaralı oda Temsilci iptal etmek isteyip istemediğinizi sordu; siz bunu reddettiniz ve rezervasyonun mevcut haliyle, yani yapıldığı şekilde korunması gerektiğini bildirdiniz. Bu rezervasyonla ilgili daha fazla desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen Hotels.com web sitesi üzerinden canlı sohbet (live-CHAT) aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
