to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın internet sitesi üzerinden ofisim için 310605265347126 numaralı siparişi verdim ve bu sipariş kapsamında kargo ücreti olarak 2.958,67 TL ödeme yaptım. Ürünler Horoz Lojistik ile kargolandı. Kargo firması 11.05.2026 Pazartesi günü teslimat yapılacağını bildirdi, akşam saat 21.00 civarında arayarak teslim edeceklerini söylediler. İş yerinin o saatte kapalı olduğunu belirttiğimde ertesi gün teslim edeceklerini ifade ettiler.
Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Buna rağmen Horoz Lojistik sisteminde 12.05.2026 saat 16.06’da teslim edilmiş görünüyor, fakat Aksaray’daki iş yerime herhangi bir ürün ulaşmadı. Bu süreçte IKEA’yı telefonla arayıp durumu ilettim, şikayetimin alındığı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Aksaray’da bulunan iş yerime ait bu siparişimin gerçekten teslim edilmesini, ödediğim 2.958,67 TL tutarındaki kargo ücretinin karşılığının eksiksiz olarak sağlanmasını, kargo firmasının sistemde görünen hatalı teslim kaydının açıklığa kavuşturulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak hem IKEA hem de Horoz Lojistik tarafından bilgilendirme ile gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Horoz Lojistik’in taşımasını yaptığı, IKEA’dan 160412255129476 sipariş numarasıyla aldığım ve kargo takip numarası 32861368841649 olan ürünüm 4 Aralık...
30.03.2026 tarihinde IKEA’dan aldığım toplam 30 kalem ürünün teslimatı için randevu verilmişti. Ancak o tarihte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik kargo olduğu için ürünleri tam ve eksiksiz şekilde teslim etmek istediklerini, bu neden...
IKEA’dan 19.02.2026 tarihinde yaklaşık on bin liralık bir sipariş verdim ve bu siparişin Horoz Lojistik aracılığıyla 23 Şubat Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün ürünlerim teslim edilmediği halde, Horoz Lojistik’ten 61559303579227 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine ...
Horoz Lojistik Samsun Şubesi aracılığıyla IKEA’dan aldığım 1094948792448 takip numaralı, 163112253048886 sevkiyat numaralı kargomun 09 Ocak 2026 tarihinde iş adresime teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Kargonun dağıtımda olduğuna dair SMS gönderilmesine rağmen ürünüm t...
Horoz Lojistik’in 24-9831-4019-0862 takip numaralı, IKEA’dan almış olduğum ürünleri içeren gönderisinin teslimatında bugün (08.05.2026) ciddi sorun yaşadım. Sistemde “teslimat yetersiz adres” ve “sabah aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar görünüyor ancak evde tüm gün teslimat bekleyen iki kişi vard...
Yorumlar