IKEA Siparişimin Teslim Edilmemesi, Horoz Lojistik’in Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve İade Talebi

IKEA’dan 19.02.2026 tarihinde yaklaşık on bin liralık bir sipariş verdim ve bu siparişin Horoz Lojistik aracılığıyla 23 Şubat Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün ürünlerim teslim edilmediği halde, Horoz Lojistik’ten 61559303579227 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım ve linkten “Evet/Hayır” şeklinde onaylamam istendi.

Teslimat yapılmadığı için firmayı aradığımda bu kez Çarşamba günü teslim edileceği söylendi, yine gelmedi. Daha sonraki aramalarımda her seferinde “En kısa sürede çıkacak” denildi, bugün Perşembe olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerin depoda olduğu söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı, teslimat tarihi sürekli ötelenip oyalandım.

Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte hem teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş gibi göstermeleri hem de defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunmamaları nedeniyle Horoz Lojistik ile kargo sürecini artık kesinlikle devam ettirmek istemiyorum. Ayrıca IKEA’nın bu kadar sorunlu bir lojistik firmasıyla çalışmasından da son derece rahatsızım ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunmamasından şikayetçiyim. İlgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.