Horoz Lojistik müşteri hizmetleri

BSH'tan 3 Temmuz'dan aldığım buzdolabı Horoz Lojistik tarafından Tekirdağ/Ergene deposunda bekletiliyor. Bu sıcakta yoğunluk adı altına bana mağduriyet yaşatılıyor. Müşteri hizmetleri en geç cuma, en geç salı, yarın sevkiyata çıkıyor şeklinde ibarelerle 10 gündür beni oyalıyor. Çözüm bekliyorum, ürü...

Ebebek'ten oluşturduğum siparişin dağıtıma çıktığı bilgisini gördükten sonra evde beklediğim halde, sisteme ürün teslim edilemedi bilgisi girildi. Müşteri temsilcisini arayıp sorduğumda telefonunuza ulaşılamamıştır şeklinde bilgi girilmiş cevabı aldım. Ev de siparişimi beklerken sürekli açık olan te...

4 Temmuz itibariyle Hepsiburada aracılığıyla kurutma makinesi alınmış Horoz Lojistik ile taşınmaya başlanmıştır 22 Temmuz tarihi itibariyle halen teslim edilmemiş ve ürün hakkında da herhangi bir bilgi verilememektedir. Bize bilgi verilmemekle beraber biz aradığımızda da müşteri hizmetleri yüzümüze ...

Rabi Mobilya’dan aldığım ürün Horoz Lojistik'e 29935867812473 takip numarasıyla teslim edilmişti. Tahmini teslimat tarihi 16 Temmuz görünüyordu. 19 Temmuz’da 'dağıtıma çıkarıldı, gün içinde teslim edilecek' mesajı geldi ancak o günden beri ürün ortada yok. Bugün 22 Temmuz ve hâlâ teslim edilmedi. Mü...

MUYU'dan yatak siparişi verdik, yaşadığımız lojistik karmaşa tam bir fiyasko. Öncelikle, ürünün 7–9 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyor. Ancak 9. günün sonunda kargoya verildi. Yasal süreyi sonuna kadar kullanmak bir tercih mi gerçekten? O kadar reklam yapacağınıza, önce lojistik süreçle...

Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği söylenen kargom bir türlü teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri sürekli geçiştirici şekilde bilgi veriyor. Teslim tarihi üzerinden kaç gün geçti, hâlâ teslimat için 1-3 iş günü deniyor. İnsanları bu kadar mağdur etmeye hakları yok. Özellikle Bodrum şubesi tam...

Horoz Lojistik kaç gün önce kargoya verilmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleştiremediler. Cumartesi ve Pazartesi iki gün dağıtıma çıktı. Cumartesi hiç iletişim dahi kurmadılar Pazartesi de adresi bulamadılar. Whatsapp üzerinden kuryeye konum gönderdim. Bugün teslim edilecek mi diye mesaj ...

Decathlon Firmasının online sitesinden yapmış olduğumuz alışverişimizin Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bilgisi geldi. 21 Temmuz 2025 tarihinde saat 08:02 de 45826879622337 takip numaralı kargonuz gün içinde teslim edilecektir mesajı geldi. Saat 14:54 de 10 dakika içinde adresinize teslim...

Takip Numarası 21072669946660 olan ürünüm tam 1 haftadır her gün dağıtıma çıkmıştır. Mesajı gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile her gün telefonla görüşmeme rağmen tarafıma hep bugün teslim edilecektir bilgilendirmesi yapılmış ancak gün sonunda ne bir arama yapılmış ...

Adore Mobilyadan 27.06.2025 tarihinde verdiğim sipariş Horoz Lojistik tarafından evde olduğumuz halde evde bulunamadı diye mesaj atarak teslim edilmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sonuç alamadık. Sonrasında teslim edilir diye bekledik ancak hiçbir sonuç alamadık. Sonrasında Adore...

Şok Market’ten 11 Temmuz’da Dijitsu marka büro tipi bir buzdolabı satın aldım ve ürünün teslimatı 18.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik’e ait gönderi kodu 10916011851322 ile yapılacaktı. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim halen teslim edilmedi. Kargo firması, teslimat için Şok Market’ten tekrar o...

Trendyol Ukbe Sofa adlı satıcıdan 4 adet sandalye aldım, 2 hafta önce. Malzeme olarak ahşap yazılmıştı fakat gelen ürünler plastik; sadece ahşap rengi boya yapılmış. Ürünlerin iadesini oluşturdum fakat Horoz Lojistik firması ürünleri 2 haftadır almaya gelmiyor, sürekli yanlış bilgilendirme yapılıyor...

Horoz Lojistik evden eve taşıma (pratix) siparişi oluşturdum. 19.07.2025 tarihinde eşyaların alınması gerekiyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen eşyalar alınmadı ve tüm gün evde beklememize sebep oldular. Her aramamızda gün içinde alınacak dendi fakat gelen olmadı. Kurumsal bir fir...

Horoz Lojistik ile taşınmasını beklediğim 2 adet klima siparişim için 46249100355575 takip numarasıyla teslimat beklemekteyim. Siparişim Gaziantep Şehitkamil adresine gelecek; fakat neredeyse 5-6 gün geçmesine rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı ve herhangi bir hareket olmadan beklemede görünüyor. ...

18 Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden crn teknoloji adlı mağazadan Hoover hoce4t618ex model buzdolabı siparişi verdim (sipariş no: 406 007 533 4). Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla adresime getirildi; ancak evim yalnızca 1. Katta olmasına rağmen teslimat personeli ürünü yukarı çıkarmayı reddetti. Ü...

14 Temmuz'da sipariş verdim ve hala dağıtım merkezinde bekletiliyor. İki gündür orada bekliyor ve bu durumdan şikayetçiyim. Gerekenin yapılmaması beni üzüyor. Kargo teslim tarihi 18 Temmuz olarak belirtilmişti ancak hala gelmedi. Bu durumdan ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Bir an önce kargom...

10 gündür beklettiğiniz kargom için bir hafta daha beklememi istiyorsunuz. Konya'dan Akşehir'e 1 saatlik mesafe için toplamda 16 gün beklemek zorunda kaldım. Bu bir şaka mı? Hakkınızda yasal işlemleri başlattım, görüşeceğiz. Müşteri hizmetlerinizdeki temsilciler bizimle ilgilenmiyor, dalga geçer gib...