Kırık Ve Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan 19.498 TL tutarında bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Kargo takip numaram: 8840027106033134. Teslimat Sakarya adresime yapılacaktı. Ancak önce adresimin gönderim dışı olduğu söylendi, ardından makinenin (ki bu bir çanta değil, ağır bir beyaz eşya) ortada bir yerde teslim edilmesi teklif edildi. Tüm bu süreçte beş gün boyunca mağdur edildim ve sonunda teslimat, son derece laubali ve saygısız bir şekilde gerçekleştirildi.

Bugün servis kuruluma geldiğinde ise bulaşık makinesinin şasisinin kırık, yan saçının ezik olduğunu gördük. Hemen Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece “özür dileriz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir haftadır Horoz Lojistik yüzünden mağdurum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün iadesini talep ediyorum.