IKEA Ürün Teslimatı 8 Gün Süreyle Horoz Nakliyat Depoda Bekletildi

26 Ekim 2026 tarihinde IKEA’dan yaptığım alışverişe ait ürünler, Horoz Nakliyat’ın Ayvalık deposuna ulaştı ve aynı gün içinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. 1620102660556 numaralı siparişimin 12 koli halinde teslimata çıkarıldığını söylediler, ancak sokakların dar olması bahanesiyle teslimat yapmamaya karar vermişler. Buna rağmen hiçbir şekilde telefonla aranmadım, arandıklarını iddia etseler de telefonuma gelen herhangi bir arama kaydı bulunmuyor. Arama yapılmış olsaydı, bir alt sokaktaki daha geniş yoldan teslimatı rahatlıkla alabilirdik.

Teslimat adresim Balıkesir Ayvalık’ta bulunuyor ve gelen ürünler yeni evimde kalabilmem için asgari koşulları sağlayacak, özellikle de yatak, divan ve aydınlatma gibi temel ihtiyaç ürünlerinden oluşuyor. Bugün 3 Kasım ve ürünler tam 8 gündür Horoz Nakliyat’ın deposunda tutuluyor. Bu süre boyunca defalarca telefonla aramama ve e‑posta göndermeme rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Sürekli “1–3 iş günü içinde teslim edilir” denilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı, somut bir adım atılmadı.

IKEA gibi kurumsal bir markanın, bu şekilde müşterisini mağdur eden bir nakliye firmasıyla çalışıyor olmasına ayrıca şaşırdığımı belirtmek isterim. Hem Horoz Nakliyat’ın 8 gündür depoda beklettiği paketlerimin acilen adresime teslim edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekenin IKEA tarafından yapılmasını, müşteri memnuniyetini ve güven algısını koruyacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.