Horoz Lojistik'in Yanıltıcı Teslimat Kaydıyla A101 Çamaşır Makinesi Tesliminde Büyük Mağduriyet

Düzce Horoz Lojistik aracılığıyla A101 online alışverişimden aldığım çamaşır makinesinin teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. 27.10.2026 tarihinde ürünümün dağıtıma çıkarıldığı bilgisi SMS ile iletilmesine rağmen, “alıcıya ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Ancak bu süre içinde ne bir arama ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İki gün arayla tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi, fakat sonuç yine aynı oldu. Yine “alıcıya ulaşılamadı” bahanesiyle ürün depoya geri gönderildi. Beni kimse aramadığı ve adresim açıkça yazdığı halde sistemde bu şekilde kayıt düşülmesi kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kuryenin bana ulaşamadığı gerekçesiyle teslimatın yapılmadığı söylendi. Oysa telefonum sürekli açıktı ve tek bir arama dahi almadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, A101 üzerinden satın aldığım çamaşır makinesine ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Horoz Lojistik hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür keyfi “alıcıya ulaşılamadı” kayıtlarının önüne geçilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.