to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri
İnternet üzerinden satın almış olduğum çamaşır makinesi Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderildi. 17.08.2026 tarihinde kargo takip sisteminde ürünün teslim edildiği görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, kapıma gelen bir kargo olmadı ve herhangi bir teslim tutanağına imza atmadım.
Teslim almadığım ürün sistemde teslim edilmiş gösterilerek gerçeğe aykırı bir beyan girildiğini düşünüyorum. Kargoyu Çankırı’daki adresime bekliyordum ancak şu anda kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Bu durum nedeniyle yaklaşık 17.000 TL tutarında zarara uğramış bulunuyorum.
Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve sorun hala çözülmedi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kargomun ya bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal süreci başlatacağımı ve tüm haklarımı ilgili merciler nezdinde arayacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kesinlikle yalan söylüyorlar. Bir kere bile çalmadan telefonu açtığım anda kapattılar. Sistemdeki teslim edildi ibaresinide adres yetersizliği diye değiştirmişler. Hatalarından dolayı basit bir özür dilemek yerine kurnazlığa kaçıyorlar. Kargom ne teslim edildi. Ne de adres yetersiz. Horoz Lojistik ciddiyetsizliği
