Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Dolabı Ve Yanıltıcı Horoz Lojistik Takibi

17.08.2026 tarihinde A101 Online üzerinden verdiğim Garaj Home marka çamaşır makinesi dolabı siparişim, Horoz Lojistik aracılığıyla 13-8670-8983-3998 kargo takip numarasıyla tarafıma gönderilmiş görünmektedir. Ancak bu ürünü hiçbir şekilde teslim almadım ve adresime de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Pazartesi ve salı günü Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde de ürünün bana teslim edilmediğinin göründüğü söylendi. Ürünün iletilmemiş gözüktüğünü, konuyla ilgileneceklerini, çözüm sağlayıp ürünün gönderilmesini sağlayacaklarını ve destek kaydı oluşturulduğunu mesajla ilettiler. En son salı günü de yine aynı şekilde ürünün bana ulaşmadığını kabul ederek süreci çözeceklerini ifade ettiler.

Ancak bugün aynı kargo takip numarasını girip tekrar aradığımda bu kez sistemlerinde böyle bir ürün kaydı ve takibi bulunmadığını söyleyip telefonu kapattılar. Daha önce ürünün bana teslim edilmediğini kabul edip kayıt açmalarına rağmen, şimdi kaydım yokmuş gibi davranılması ve hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Horoz Lojistik’in, 13-8670-8983-3998 takip numaralı gönderimin akıbetini netleştirerek çamaşır makinesi dolabımı acilen adresime ulaştırmasını, ürün teslim edilmeyecekse de ödediğim bedelin ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.