Horoz Lojistik’in Teslimatında İmzaya Zorlanan Yaşlı Yakının Mağduriyeti

Kochler üzerinden bir koşu bandı sipariş ettim ve ürünün Horoz Lojistik ile teslim edileceği bilgisi verildi. 26.12.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve Horoz Lojistik görevlileri beni arayarak evde kimsenin olup olmadığını sordu. Evde babaannemin olduğunu, ürünün koşu bandı ve ağır bir ürün olduğunu, babaannemin de yaşlı olduğunu belirterek ürünü yukarı çıkarmalarını rica ettim. Buna rağmen mutlaka imza atılması gerektiğini, bu yüzden babaannemin aşağı inmesi gerektiğini söylediler.

Telefon görüşmesinden sonra babaannemi arayıp aşağı inmesini istedim ancak o aşağı indiğinde kargo görevlilerinin gitmiş olduğunu öğrendik. Beni arayan numarayı geri aradığımda telefonu açan olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat yeterli ve net bir bilgi alamadım. Aynı gün içerisinde yaptığım görüşmede ise kargomun en geç akşam 19.00’a kadar teslim edileceği söylendi ancak bu vaat de yerine getirilmedi.

Şu anda kargomun akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmesi gereken 11152144860660 numaralı siparişimin, yaşattığınız mağduriyet dikkate alınarak, herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.