to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yapılmadan Evde Yok Denilmesi Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde Kocheler marka kondisyon bisikleti siparişi verdim. Ürünümü Horoz Lojistik getirecekti. 3 Aralık Çarşamba günü arayıp teslimat için geleceklerini söylediler, ben de çalıştığım için özellikle cumartesi günü getirmelerini rica ettim ve bu talebim telefon görüşmesinde kabul edildi.
Bugün cumartesi günü kargom sistemde 'dağıtıma çıktı' olarak göründüğü için sabahtan akşama kadar evde bekledim. Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan. Akşam tekrar kargo durumunu kontrol ettiğimde, sisteme 'alıcı evinde bulunamadı' şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşüldüğünü gördüm. Evimde kamera kayıtları mevcut, gün boyunca ne bir kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.
Teslimat ekibinin bu şekilde yalan beyanla işlem yapmasını kabul etmiyorum. İlgili çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, sisteme girilen hatalı 'alıcı evinde yok' bilgisinin düzeltilmesini ve ürünümün bir daha mağduriyet yaşamayacağım şekilde, haber verilerek ve gerçekten adrese gelinerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
