to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilmeyen Kargo, Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 12.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere çıkan kargo, 19.12.2025 tarihinde aranarak adrese teslim edilmeyeceği, ortak bir noktadan almam gerektiği şeklinde tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun kargocunun hatası olduğu ve kargonun aslında adresime teslim edilmesi gerektiği söylendi. Ancak sonrasında kargoyu getiren kişi tekrar benimle iletişime geçerek, buna rağmen kargomun adrese getirilmeyeceğini, ortak noktadan almam gerektiğini ısrarla belirtti. Çağrı merkezi yetkilisi ile görüştüğümde ise böyle bir uygulama varsa bile bunun önceden mutlaka bana bildirilmesi gerektiği, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ifade edildi.
Sonuç olarak bugün itibarıyla kargo için iade işlemi başlatıldı ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 34407850698678 takip numaralı gönderimin, siparişim iptal olmadan önce olması gerektiği gibi Osmaniye Mahallesi SSK Yanı Küme Evleri Sokak’taki adresime, ek ücret talep edilmeksizin yeniden yönlendirilerek ücretsiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Aradığınızda çok kısa sürede çaldı ve sonra kapandı bunun bilerek yapıldığını düşünüyorum çünkü çalma süresi 5 saniye sürdü. Sizi tekrar aradığımda müşteri hizmetlerinden tekrardan aranacağım bildirildi. Lütfen çalma süresini 5 saniye daha uzatın ve lütfen kargomu adresime ulaştırın. Teşekkürler
Müşteri hizmetlerinden arayıp adrese teslim ettiler.
