to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Günü Yaşanan İletişimsizlik Ve Kargo Gecikmesi Mağduriyeti
07/08/2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah 11:30’da görevli tarafından arandım ve “birazdan adresinizdeyiz” denildi. Ardından SMS ile 5 dakika içinde teslimat yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 6 saat geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi.
Görevlinin beni aradığı numaradan defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sokağınız trafiğe kapalıymış, girememişler” şeklinde bir yanıt aldım. Fakat sistemde kargom hâlâ dağıtımda görünüyor. Ben aramasam bu bilgiyi de öğrenemeyecektim. Maksimum 10 kilogramlık bir kargo için, kurye beni arasaydı 30 metre yürüyüp kargoyu elden alabilirdim. Ancak teslimat için arayan kurye, daha sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı ve telefonlarımı açmadı. Kargo için iki gündür izin alıp evde beklemek zorunda kaldım.
Takip numaram: 36249022446049. Teslimat adresim: İstanbul/Küçükçekmece. Bu tür bir gecikmeyi ilk kez yaşıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Telefon numaram sistemde kayıtlı
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hafta sonu olmasına rağmen arayan ve şahsen ilgileneceğini söyleyen hanımefendiye teşekkür ederim. Teslimat yapıldığında burayı güncelleyeceğim
Sorunum 2 iş günü geçmesine rağmen teslim edilmedi ve bu sebeple iptal edildi. Sorunum çözülmedi
