to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Teslimatı Reddetmesi Ve Saygısız Davranışı
IKEA’dan satın aldığım IKEA Pax gardırobun teslimatının 28238730859908 takip numarası ile Horoz Lojistik tarafından yapılacağı bilgisi verildi. 26.05.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendiği için tüm gün Balıkesir Edremit Altınkum’daki evimde bekledim. Akşam saat 15:34 civarında, kapıma geldiklerini söyleyerek 0531********76 numaralı telefonla arandım.
Teslimatı yapacak ekip sitemizin içine araçla girmek istedi, ancak site kuralları gereği araçla girişin yasak olduğu kendilerine iletilince, keyfi bir şekilde ürünümü teslim etmeden oradan ayrıldılar. Ardından telefonlarını kapattılar ve bir daha da bana dönüş yapmadılar. 27.000 TL ödediğim bu gardırop için iki defa çağrı merkezini arayıp kayıt açtım, 5336318 numarasıyla çağrı ataması yapıldı.
Daha sonra beni geri aradıklarında, site görevlimiz hakkında asılsız ithamlarda bulunmaya çalıştılar, ardından da cenazeleri olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Bu açıklamaya inanmadığımı belli edince telefonu yüzüme kapattılar ve bir daha cevap vermediler. Bu süreçte hem mağdur edildim, hem de hitap şekilleri ve iftiraları nedeniyle kendimi hakarete uğramış ve rezil olmuş hissettim.
IKEA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sorunu Horoz Lojistik’e aktaracaklarını, problemi çözeceklerini söylediler ancak şu ana kadar ne teslimat yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Bayram öncesi mutlaka teslim edilmesi gereken gardırobum hala elime ulaşmadı ve planlarım tamamen aksadı.
Sipariş numaram 411905268151556’dır. Horoz Lojistik’in bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gardırobun en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme talep ediyorum.
Horoz Lojistik'ten gelen SMS e göre ben iade ürünü iade etmişim! Tamamen yalan ve iftiraya devam ediliyor.
IKEA ancak kusura bakmayın teslim edemedik mesajı iletiyor ama çözüm sıfır.
Sabahtan beri iki kez arandım. Pardon diyerek en kısa sürede teslim edeceğiz şeklinde bilgi veriyorlar. 1- Ürünüm ne zaman teslim olacak 2- Bu sorumsuzluğu yapan kişi hakkında ne yapılacak? Teslimat halen yapılmadı.
Halen arayan soran yok ürünüm kayıp
Teslimat yok. Ne zaman teslim edileceği belli değil. Çağrımı kapattığı dair SMS geliyor. Yapmıyorsanız bırakın bu işi
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
