Horoz Lojistik Ve A101 Gün İçinde Teslimat Sözüne Uymadı

Horoz Lojistik ve A101 üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.07.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “21323588794173 Horoz Takip numaralı A101 gönderiniz gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarılmıştır” şeklinde net bir bilgilendirme yapıldı ve kargomun gün içinde adresime getirileceği taahhüt edildi.

Buna rağmen teslimatla ilgili tarafıma ulaşıldığında, ürünün köy içindeki adresime bugün getirilmeyeceği, ya Kelkit ilçesine gidip kargoyu kendimin almam gerektiği ya da köy adresime teslimat yapılması için yaklaşık bir hafta beklemem gerektiği söylendi. Kapıya teslim şartıyla sipariş verdiğim bir ürün için şubeye çağrılmam veya bir hafta beklemeye zorlanmam, SMS ile verilen “gün içinde teslim” taahhüdüyle tamamen çelişmekte ve beni tüketici olarak mağdur etmektedir.

Horoz Lojistik’i aradığımda konunun ilgili birimlere iletildiği söylendi; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve süreç sonuçsuz kaldı. Kargomun, bana SMS ile bildirildiği şekilde, ek bir bekleme süresine zorlanmadan ve şubeye gitmem istenmeden doğrudan köy içindeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.