Teslim Edilemediği Söylenen Buzdolabım Kapımda Horoz Lojistik Yanıltması

Horoz Lojistik aracılığıyla A101’den aldığım buzdolabının teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.07.2026 tarihinde Aydın Didim adresime teslim edilmesi gereken ürün için, “Sayın nurullah Ş****, 22030726353562 Horoz Takip numaralı A101 gönderiniz adreste tarafınıza ulaşılamadı gerekçesi ile teslim edilememiştir.” şeklinde bir SMS aldım. Oysa teslimat günü evdeydim, kapıya gelen olmadı, arayan bir kurye ya da firma yetkilisi olmadı, kapıya herhangi bir not da bırakılmadı.

Yaz günü buzdolabı kurulacak diye bütün gün evde beklerken, gerçeği yansıtmayan bir şekilde “adreste ulaşılamadı” denilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Bu durumun nasıl olduğunu bilmek ve doğru bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Horoz Lojistik / A101 müşteri hizmetlerini aradım, talep açacaklarını ve 2–3 gün içerisinde çözüleceğini söylediler. Ancak bu süreçte hâlâ buzdolabına ihtiyaç duyuyorum ve beklemek zorunda kalıyorum.

22030726353562 takip numaralı gönderimin herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.