Horoz Lojistik’in 31 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı İletişimi

2 Mayıs’ta A101 üzerinden verdiğim sipariş Horoz Lojistik ile gönderildi. Ürünüm için en yakın teslim tarihi sistemde 11 Haziran olarak görünmesine rağmen, aradan 31 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Tarafıma birkaç kez “size ulaşılamadığı için kargonuz depoya götürüldü” şeklinde mesaj geldi. Mesaj gelir gelmez hemen arayıp evde olduğumu, ne zaman geldiklerini sorduğumda ise net bir cevap alamadım, sadece gerçeği yansıtmayan saçma bir ekran görüntüsü göndermekle yetindiler. Fiilen gelmedikleri halde gelmiş gibi göstermeleri hem zamanımı hem de sabrımı tüketti.

Satıcı firma süreç boyunca ilgili davranmasına rağmen, Horoz Lojistik’nun bu umursamaz ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle 31 gündür bir türlü ürünümü alamıyorum. Sürekli aynı bahaneler tekrarlanıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve müşterinin mağduriyeti ciddiye alınmıyor.

Artık bu mağduriyetimin son bulmasını, ürünümün en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.