to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Köy Teslimatını Reddetti Ve Sipariş İptal Edildi
Horoz Lojistik aracılığıyla A101 online üzerinden aldığım ürünü Rize Fındıklı’daki köy adresime teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş vermeden önce özellikle A101 mağazasına giderek köy adreslerine teslimat yapılıp yapılmadığını sordum ve bana ürünün köye, eve kadar getirileceği net şekilde teyit edildi, bu teyit üzerine siparişi verdim.
Teslimat sürecinde Horoz Lojistik’ten arayan görevli, “Ben köye kadar çıkamam, gelin merkezden bir yerden alın makinenizi” şeklinde bir ifade kullandı ve kargomu eve kadar çıkaramayacağını söyleyerek siparişimi kendiliğinden iptal etti. Oysa A101 çağrı merkezini aradığımda da Horoz Lojistik ile anlaşmalarının eve kadar teslimat şeklinde olduğu açıkça söylendi.
24.07.2026 tarihinde iptal edilen bu siparişim için A101 çağrı merkezini 5 gündür her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişime ait A101 sipariş numaram ve Horoz Lojistik SMS’lerindeki takip bilgilerim de mevcut.
A101 ve Horoz Lojistik’in aralarındaki teslimat anlaşmasına uygun şekilde, iptal edilen gönderimin yeniden aktif hale getirilmesini ve ürünümün hiçbir ek şart koşulmadan, köydeki adresimdeki eve kadar en geç yarın teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Gerekli aksiyon dediğiniz ürünün A101 e iadesi imiş. Şimdi A101 de siparişi kendiliğinden iptal etti. Bu nasıl bir süreç anlayamıyorum; sizin A101 ile anlaşmanız "adrese teslim" olmasına rağmen verdiğim sipariş sizin kendi inisiyatifiniz ile iptal ediliyor.
