Horoz Lojistik Köy Teslimatını Reddetti Ve Sipariş İptal Edildi

Horoz Lojistik aracılığıyla A101 online üzerinden aldığım ürünü Rize Fındıklı’daki köy adresime teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş vermeden önce özellikle A101 mağazasına giderek köy adreslerine teslimat yapılıp yapılmadığını sordum ve bana ürünün köye, eve kadar getirileceği net şekilde teyit edildi, bu teyit üzerine siparişi verdim.

Teslimat sürecinde Horoz Lojistik’ten arayan görevli, “Ben köye kadar çıkamam, gelin merkezden bir yerden alın makinenizi” şeklinde bir ifade kullandı ve kargomu eve kadar çıkaramayacağını söyleyerek siparişimi kendiliğinden iptal etti. Oysa A101 çağrı merkezini aradığımda da Horoz Lojistik ile anlaşmalarının eve kadar teslimat şeklinde olduğu açıkça söylendi.

24.07.2026 tarihinde iptal edilen bu siparişim için A101 çağrı merkezini 5 gündür her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişime ait A101 sipariş numaram ve Horoz Lojistik SMS’lerindeki takip bilgilerim de mevcut.

A101 ve Horoz Lojistik’in aralarındaki teslimat anlaşmasına uygun şekilde, iptal edilen gönderimin yeniden aktif hale getirilmesini ve ürünümün hiçbir ek şart koşulmadan, köydeki adresimdeki eve kadar en geç yarın teslim edilmesini talep ediyorum.