Horoz Lojistik Teslimatı Gerçekleştirmedi Ve İkinci Telefon Numarası İletilmedi

IKEA’dan satın aldığım ev eşyalarının teslimatı Horoz Lojistik ile yapılacaktı. 17/08 tarihinde Zonguldak Merkez adresimize teslimat planlanmasına rağmen kargo adrese gelmeden, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan “teslim edilemedi” şeklinde işlem kapatıldı ve ürünler teslim edilmedi.

IKEA sipariş verirken, asıl numaraya ulaşılamaması durumunda aranmak üzere ikinci bir iletişim numarası da talep ediyor. Buna rağmen bu ikinci numaranın Horoz Lojistik’e iletilmediğini, bu yüzden de bana ulaşılamadığını ve teslimatın yapılmadığını öğrendim. Bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık; tüm gün evde teslimat beklememize rağmen ne adrese gelindi ne de ikinci telefon numaramdan aranarak bilgi verildi.

Kargo takip numaram 35170947837973, teslimat kodum ise 161008263473706’dir. İlgili siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve IKEA ile Horoz Lojistik arasındaki iletişim eksikliğinin incelenerek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.