Söz Verilen Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve İptal Sürecinin İhmali

6 Eylül’de HYS Bursa Nilüfer şubesinden Kiler dolabı satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 15–20 gün içinde adresimize teslim edileceği söylendi. Süre dolmasına rağmen teslimat yapılmayınca iki defa mağazaya gittik ve her seferinde bir hafta içinde geleceği bilgisi verildi ancak yine teslimat gerçekleşmedi.

Aradan iki hafta daha geçmesine rağmen ürün gelmeyince mağazaya gidip siparişi iptal etmek istedik, bu kez de iptal işlemini yapmadılar ve ürünü pazartesi günü kesin getireceklerini söylediler. Bugün pazartesi akşam olmasına rağmen ne arayan oldu ne de ürünü getiren.

Teslimatını yapamayacaklarsa ürünün iptalini ve taksitli satış işleminin de tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle HYS’den alışveriş yaptığıma pişman oldum ve bir daha bu firmadan ürün almayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.