Horoz Lojistik İade Kargosunu Almıyor, Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmuyor

Horoz Lojistik yüzünden günlerdir iade kargom alınmıyor. Birkaç kere aciliyet kaydı açtırmama rağmen kimse gelmedi, hiçbir hareket yok. Bu firmadan daha önce de defalarca problem yaşadım ve artık bu firmayla çalışan hiçbir markadan alışveriş yapmak istemiyorum.

Mod Life markasından Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 8840030385963689 numaralı iade kargom Horoz Lojistik tarafından teslim alınmıyor. Operasyon yönetimi diye bir şey yok, müşteri hizmetleri sürekli birbirinden bağımsız ve yerine getirilmeyen vaatlerde bulunuyor. En son yaklaşık 2 saat önce telefonla görüştüm, gün içinde aranacağım söylendi ama hâlâ ne arayan var ne de kargoyu almaya gelen.

İade sürecimin daha fazla uzamaması için Horoz Lojistik’in bir an önce adresime gelip iade kargomu teslim almasını ve ilgili firmaya zamanında ulaştırmasını talep ediyorum.