to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim İçin Acil Çözüm Bekliyorum
Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, bugün (12 Ağustos) teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10389926165 ve kargo takip numaram: 88206806428566’dır. Teslimat adresim ev adresimdir.
Siparişi verdiğimde teslim tarihi 25 Ağustos olarak görünüyordu; ancak daha sonra tarih 12 Ağustos’a çekildi. O tarihte adresimde olamayacağım için Trendyol üzerinden siparişi iptal etmek istedim fakat Trendyol, kargo şirketine teslim edildiği için iptal edilemeyeceğini ve Horoz Lojistik ile görüşmem gerektiğini belirtti. Kargo şirketinin müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için tekrar Trendyol’a yazdım ve bana ürünü teslim almamam halinde iade sürecinin başlayacağı söylendi. Buna rağmen defalarca Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak başarılı olamadım. Bugün Horoz Lojistik tarafından arandım, durumu anlattım ve ürünün iade gideceğini belirttim. Buna rağmen sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor; fakat ben ürünü kesinlikle teslim almadım.
Ücret iademin yapılmasını ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Telefonuma çağrı düşmedi benim
Sorunum çözüldü teşekkürler
