to read complaints and reviews, or file yours.BİM Ve Horoz Lojistik’ten Gecikmiş Gardırop Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
21.10.2026 tarihinde İzmir Buca NATO-Buca BİM şubesinden Adore marka 3 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün 30.10.2026 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş ve 03.11.2026 tarihinde 75-0984-1439-3386 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen gardırop halen tarafıma teslim edilmemiştir.
BİM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem çalışmadığı için iletişim formuna yönlendiriliyorum fakat form da kayıt almıyor. Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise gardırobun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremiyorlar, ayrıca firmanın telefonlarına çoğu zaman sürekli meşgul olduğundan dolayı ulaşılamıyor. Hem BİM’in hem de Horoz Lojistik’in bu süreçte sorumluluk almayan ve çözüm üretmeyen yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gardırobun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın ne zaman ve hangi gerekçeyle geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İyi ki şikayetvar.com sitesi var 4 gündür teslim edilmeyen gardırobum şikayetvar.com'a yazdıktan 2 saat sonra teslim edildi. Neden teslimin 4 gün sürdüğü ise belli oldu. Teslimatı yapan 1 kişi var garibim hem şoför hem hamal her şey yani...
