to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Teslim Etmediği Gardırop Ve Bilgi Eksikliği
Horoz Lojistik firması tarafından Trendyol üzerinden gönderilen 68236443-E*** 3 kapaklı 2 çekmeceli gardırop (ecm103) ürünümü 18.08.2026 tarihinde 4.524 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 11.09.2026 olarak görünüyordu.
11.09.2026 günü tüm gün evde kalarak teslimatı bekledik. Horoz Lojistik, kapıya geldiklerini ve evde kimseyi bulamadıklarını iddia ediyor ancak biz o gün evdeydik, bir kere bile aranmadık, herhangi bir bilgi veya SMS almadık. Buna rağmen ürünü Düzce’deki depolarına geri götürmüşler. Yaklaşık 1 aydır bu dolabı bekliyoruz ve mağdur olduk.
12.09.2026 tarihinde Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine telefonla ulaştığımızda, siparişin eve hiç teslim edilmeden depoya geri götürüldüğünü öğrendik. Ne teslimat öncesi ne de sonrasında tarafımıza bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın keyfi şekilde geri çekilmesi kabul edilebilir değil.
Siparişimin Horoz Lojistik takip kodu 12-1156-8990-3148 numaralı gönderiminin hafta sonu dahil olmak üzere acil şekilde, adresime sorunsuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
