Teslimat Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet: Gardırop Bir Haftadır Ulaştırılmadı

Horoz Lojistik ile gönderilen gardırop teslimatım için 31.10.2025 tarihinde evde olmadığım için, teslimatın 01.11.2025 Cumartesi günü yapılmasını özellikle talep ettim ve bu talebim onaylandı. Ancak gardırop Cumartesi günü dağıtıma çıkarılmadı, depoda bekletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “aciliyet belirttik, Pazartesi kesin gelir” denildi. Pazartesi günü de kargom dağıtıma çıkmadı ve tekrar aradığımda “saat 11’i geçti, bugün çıkmaz” cevabını aldım. Salı sabahı tekrar aradığımda yine aciliyet belirtildiği söylendi fakat o gün de teslimat yapılmadı.

Bugün, yani 05.11.2025 Çarşamba günü sistemde teslim edilmiş göründüğü için tekrar aradım, ancak gardırop bana ulaşmadı. Telefonda “tekrar sevk edeceğiz, dağıtıma çıkacak” denildi. Cumartesi gününden bu yana sürekli aynı şekilde aciliyet bildirimiyle oyalandım ve her seferinde teslimat ertelendi. Son olarak Cuma günü teslim edileceği söylendi, yine de kesin bir bilgi verilmiyor.

Gardırop için 4.500 TL ödeme yaptım ve teslimatın Bağcılar/İstanbul adresine yapılmasını bekliyorum. Takip numaram: 63-7361-1942-4744. Müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçtim fakat her defasında sadece “aciliyet bildirildi, en kısa sürede gelir” şeklinde geçiştirildim. Ürünü hala teslim almadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gardrobun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.