Horoz Lojistik Teslim Etmeyi Reddetti Ve Trendyol Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden imbaş marka “Buğlem 4 kapaklı gardırop” ürününü 23 Ağustos tarihinde 11532491445 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün 23 Ağustos’ta kargoya verildi ve Horoz Lojistik’in 5652********91 takip numarasıyla 3 Eylül’de Nevşehir dağıtım birimine ulaştı. İlk gelen kargo mesajında teslim tarihi 2 Eylül olarak görünürken, daha sonra bu tarih 12 Eylül olarak güncellendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Horoz Lojistik ile defalarca kez telefonla görüştüğümde, ürünü dağıtıma çıkarıp teslim edemeyeceklerini, firma ile aralarında sorun olduğunu ve ne zaman teslim edileceğine dair bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Trendyol ve satıcı tarafı ise ürün kargo merkezinde göründüğü için kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor. Ürün sistemde kargoda ve dağıtım merkezinde göründüğü için iade sürecini de başlatamıyorum.

Nevşehir Merkez, 15 Temmuz Mahallesi Alparslan Türkeş Caddesi Boykent Sitesi Kaya Apartmanı Kat:1 Daire:7 adresine teslim edilmesi gereken bu ürün için 7.100 TL ödeme yaptım ve bu tutar göz ardı edebileceğim bir meblağ değil. Kargo firması hiçbir çözüm sunmadan ürünü adeta rehin tutmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Ürünümün en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da ürünün kargodan geri çekilerek siparişimin iptal edilmesini ve 7.100 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.