Hopena Shop'ta Kişiye Özel Yastık Siparişinde 15 Gün Gecikme Ve Cevapsızlık

Hopena Shop üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde HP49256865 numaralı Kişiye Özel Baskılı Sesli Kare Yastık siparişi verdim. Sosyal medyada ve internette kargonun geç geldiğine dair yorumları gördüğüm için mağduriyet yaşamamak adına özellikle erkenden sipariş oluşturdum. Sitede, kişiye özel ürünlerin 5–7 gün içinde kargo sürecine geçeceği açıkça belirtiliyordu.

Ancak siparişi oluşturmamın üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “oluşturuldu” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme süreci başlamamış durumda. Yaşanan bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

WhatsApp üzerinden durumu sormak ve bilgi almak için yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama yapılmadı. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya aksi halde ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.