Kırık Fincan Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hopena’nın kendi internet sitesi üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde 4 adet fincan siparişi verdim. Siparişim 9 Eylül’de teslim edildi ancak fincanlardan biri kırık çıktı. Kırık ürünü görünce hemen değişim/iade için firma ile iletişime geçmek istedim.

10 Eylül’den bu yana site üzerinden form doldurdum, müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj gönderdim fakat firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın aldığım ürün kırık geldiği halde, hem telefonla hem de mesajla ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.

HP47612736 numaralı siparişimde kırık gelen fincanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse bu ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.