Sipariş Tesliminde Belirtilen Sürenin Aşılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hopena Shop üzerinden crush defter ve anahtarlık siparişi verdim. Sipariş onay mesajında 4–5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim yaklaşık 10 gün sonra kargoya verildi. Bu süreçte gereksiz yere bekletildim ve bilgilendirme anlamında da tatmin edici bir süreç yaşamadım.

WhatsApp üzerinden adım Aslı Z******* adına HP46686583 numaralı siparişimin onaylandığı ve 935961065551 kargo takip numarası ile gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi. Uzun da sürse siparişim elime ulaştı ancak verilen sürelere uyulmadığı için mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Sipariş verirken belirtilen kargo süreçlerine uyulmasını, yaşadığım gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.