Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi: HP47471671 Numaralı Siparişim Teslim Edilmedi

Hopenashop üzerinden 3 Eylül’de sadece bir adet yastık siparişi verdim. Özel ürünlerde 5–7 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, benim siparişim özel ürün olmadığı halde bugün 10 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş numaram HP47471671’dir.

Siparişimin kargoya hazır olduğuna dair SMS ve bilgilendirmeler aldım ancak ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte 2 gün önce WhatsApp hattı üzerinden de Hopena ile yazışarak 3 Eylül tarihli HP47471671 numaralı siparişimin kargo durumu hakkında bilgi istedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün, bir doğum günü hediyesiydi ve bu kadar gecikme nedeniyle artık anlamını tamamen yitirdi. Ödemenin kartla çekilmesine rağmen ortada ne net bir bilgi ne de teslim edilmiş bir ürün var.

Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir beklememe ve iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı ve WhatsApp hattından yaptığım başvuruya da dönüş yapılmadığı için mağdur oldum. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.