Sipariş Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

5 Ağustos’ta Hopena Shop üzerinden kahve fincanı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “kargoya hazır” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ayrıca web sitelerindeki talep formunu doldurup durumu anlattım ve dönüş beklediğimi belirttim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinde de aynı konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayet görmem nedeniyle firma hakkında güvenim ciddi şekilde azaldı.

Sipariş numaram HP46117345’tir. Ürün tedarik edilebiliyorsa siparişimin acilen kargoya verilmesini, tedarik edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.