to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Buzlanma, Soğutmama Ve Gürültülü Buzdolabı İçin İade Talebi
17.06.2026 tarihinde Kurtköy Viaport Media Markt mağazasından Hoover HODG5T718EX1 model üstten derin donduruculu buzdolabı satın aldım. 19.06.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi’indeki adresime kurulum ekibi gelerek kurulumu yaptı. Kurulum yapıldığı günden beri üründe ciddi problemler yaşamaktayım.
Dondurucu kısmı yoğun şekilde buzlanma yapıyor, alttaki dolap kısmı ise yeterince soğutmuyor. Buna ek olarak dolaptan sürekli ve rahatsız edici bir uğultu sesi geliyor. Bu şikayetlerim üzerine iki defa servis talebinde bulundum. Gelen servis görevlileri, dolabı benim uzun süre açık bıraktığımı ve sorunun bundan kaynaklandığını söyledi. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadığını belirtmeme rağmen ısrarla ürünün arızalı olmadığını, sorunun benden kaynaklandığını ifade ettiler.
Tüm bu itirazlarıma rağmen sorun devam ettiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve dolabı yaklaşık bir hafta bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Son olarak bugün dondurucuyu açtığımda dondurucudan tuhaf sesler gelmeye başladı ve mevcut uğultu sesleri de belirgin şekilde arttı. Bu durumu da servisle paylaştığım halde hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Sürekli arıza veren, soğutmayan ve ses yapan buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin yapılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözümlenmediği takdirde gerekli başvuruları yetkili makamlara yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
